민간 부문 고객 계약

본 고객 계약(이하 "계약") 및 본 계약과 관련하여 체결된 모든 주문 양식을 포함하여 본 계약의 조건을 참조로 포함할 수 있는 모든 링크, 전시물 및 첨부 파일은 다음과 같은 당사자 간에 체결됩니다. TRM Labs(이하 "회사"), 델라웨어 법인 및 관련 주문 양식에 기재된 고객("고객") 간에 이루어집니다. 회사와 고객은 때때로 공동으로 "당사자" 또는 단독으로 "당사자"로 지칭됩니다.  

양 당사자는 본 계약에 따라 충분하다고 인정하는 선량하고 가치 있는 대가를 위해 다음과 같이 합의합니다:

1. 서비스
   1. 목적. 본 계약은 각 주문서 또는 구매 주문서에 추가로 명시된 대로 회사가 특정 소프트웨어 애플리케이션(각 애플리케이션과 함께 해당 문서, 프로그래밍 및 사용자 인터페이스, 회사가 제공할 수 있는 모든 업데이트, 업그레이드 및 개선 사항, 이하 "플랫폼")을 위한 특정 호스팅 '서비스로서의 소프트웨어'("구독 서비스")를 승인된 사용자(아래 2B항에 정의)에게 제공하는 데 동의하는 약관을 명시합니다, 해당되는 경우 각 주문서("주문서") 및 (ii) 해당되는 경우 해당되는 각 주문서에 추가로 명시된 대로 고객의 해당 구독 서비스 및 각 플랫폼에 대한 액세스 및 사용과 관련된 기타 모든 구현 서비스, 사용자 지정, 통합, 데이터 가져오기 및 내보내기, 모니터링, 기술 지원, 유지 관리, 교육, 컨설팅 또는 기타 전문 서비스("구독 서비스와 함께 전문 서비스", 이하 "서비스"). 
   2. 서비스. 액세스 및 사용 라이선스 본 계약의 약관 및 해당 주문 양식에 따라, 회사는 기간 동안(아래 6A항에 정의됨) 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 (i) 고객 및 허가된 사용자에게 각 해당 주문 양식에 기재된 각 플랫폼에 대한 액세스 권한을 제공하고 (ii) 해당되는 경우 고객에게 각 해당 주문 양식에 기재된 전문 서비스를 제공해야 합니다. 본 계약의 약관에 따라, 회사는 본 계약 기간 동안 고객 및 허가된 사용자에게 고객의 플랫폼 사용과 관련하여 생성된 데이터, 분석, 결과, 보고서 또는 기타 서면 자료(이러한 보고서, "TRM 보고서")의 생성 또는 제공을 포함할 수 있는 조사 수행을 포함한 내부 목적으로만 각 해당 주문 양식에 나열된 각 플랫폼에 액세스하고 사용할 수 있는 비독점적이고 재라이센스 불가하며 양도 불가능한 전세계 라이선스 부여합니다. 회사는 때때로 제3자 기술 서비스 제공업체를 사용하여 플랫폼을 호스팅 및/또는 유지할 수 있으며 고객은 회사의 그러한 사용에 동의하고 회사는 그러한 기술 서비스와 관련하여 해당 기술 제공업체가 마련한 절차 이외의 추가 또는 수정된 절차를 제공할 수 없음을 인정합니다. 
   3. 구독 서비스. 각 해당 주문서에는 본 계약에 따라 제공되는 구독 서비스를 명시하고 추가 설명하며, 본 계약에 명시된 진술 및 보증을 포함하며, 각 해당 플랫폼, 사용자 제한, 수수료(아래 5A항에 정의), 기간(아래 6A항에 정의) 및 기타 해당 약관을 명시해야 합니다.
   4. API 서비스. 구독 서비스 중 TRM의 API를 통해 액세스하는 서비스("API 서비스")가 있는 경우, API 약관은 trmlabs.com/apicalls에 있는 API 서비스를 규율합니다. 
   5. 전문 서비스. 해당되는 경우, 각 해당 주문 양식은 본 계약에 따라 제공되는 전문 서비스를 명시하고 추가 설명하며, 본 계약에 명시된 진술 및 보증을 포함하여 전문 서비스 범위, 제한, 마일스톤, 수수료, 기간 및 기타 해당 약관을 포함할 수 있지만 반드시 포함해야 하는 것은 아닙니다.
   6. 플랫폼 변경. 회사는 단독 재량으로 (i) 고객에게 회사 제품 또는 서비스의 품질 또는 제공, (b) 회사 제품 또는 서비스의 경쟁력 또는 시장, (c) 해당 플랫폼의 비용 효율성 또는 성능의 유지 또는 향상, (ii) 플랫폼의 기능 폐지 또는 추가, (iii) 관련 법률 준수에 필요하거나 유용하다고 판단되는 경우 기능 추가, 업데이트 또는 비추천을 포함하여 플랫폼에 변경을 가할 수 있습니다(플랫폼의 변경은 제외됩니다).

2. 플랫폼 액세스 및 권한 있는 사용자, 제한 및 책임
   1. 관리 사용자. 플랫폼에 대한 각 액세스에 대한 구성 및 설정 과정에서 고객은 고객의 회사 계정에 대한 관리 사용자 이름과 비밀번호를 식별합니다. 
   2. 승인된 사용자. 고객은 주문 양식에 명시된 지정된 수의 고객 직원 및/또는 독립 계약자가 고객을 대신하여 해당 플랫폼을 "승인된 사용자"로서 사용하도록 허용할 수 있습니다. 고객은 회사가 허용하는 형식에 따라 승인된 사용자의 이메일 주소 및 고객과의 연결을 회사에 제공해야 합니다. 승인된 사용자 구독은 지정된 승인된 사용자를 위한 것으로서 둘 이상의 승인된 사용자가 공유하거나 사용할 수 없지만, 해당 플랫폼을 지속적으로 사용할 필요가 없는 이전 승인된 사용자를 대체하는 새로운 승인된 사용자에게 재할당될 수 있습니다. 플랫폼 액세스 및 사용의 조건으로 각 허가된 사용자는 본 계약의 조건을 항상 준수하는 데 동의해야 하며, 고객은 고객에게 부여된 자격 증명을 통해 플랫폼에 액세스하는 모든 개인이 본 계약의 조건을 준수할 책임이 있습니다. 고객은 허가된 사용자의 본 계약 조항 위반이 실제로 발생하거나 의심되는 경우 또는 플랫폼에 대한 무단 액세스가 발생하는 경우 즉시 회사에 통지해야 하며, 그러한 무단 액세스로 인한 본 계약 위반에 대한 책임을 져야 합니다. 고객은 회사가 수시로 제공하는 해당 매뉴얼, 지침, 사양 및 문서에 따라 각 플랫폼을 사용하도록 하기 위해 허가된 사용자가 각 플랫폼의 적절한 사용 및 운영에 대해 항상 교육 및 훈련을 받도록 상업적으로 합리적인 노력을 기울여야 합니다. 
   3. 사용 제한. 고객은 허가된 사용자 또는 제3자가 다음을 수행할 수 없으며, 허용해서는 안 됩니다: (i) 본 계약에서 허용된 범위를 제외하고 플랫폼 또는 서비스를 사용하거나 액세스하는 행위, (ii) 플랫폼 또는 플랫폼과 관련된 소프트웨어, 문서 또는 데이터("소프트웨어")의 소스 코드, 객체 코드 또는 기본 구조, 아이디어, 노하우 또는 알고리즘을 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 분해 또는 기타 방법으로 발견하거나 도출하려는 시도, (iii) 플랫폼 또는 소프트웨어의 일부를 수정, 번역 또는 파생 저작물을 생성하는 행위; (iv) 플랫폼에서 생성된 대량 내보내기를 포함하여 서비스 소프트웨어의 정상적인 기능의 일부로 제공되는 경우를 제외하고 소프트웨어에서 데이터를 추출하거나 다른 방식으로 사용하는 행위 (v) 플랫폼 또는 소프트웨어 또는 그러한 플랫폼 또는 소프트웨어와 잠재적으로 경쟁관계에 있는 제품을 판매, 재라이센스, 출판, 배포, 재생산, 재판매, 양도, 거래 임대, 대여 또는 대여하는 행위; (vi) 플랫폼 또는 소프트웨어에서 정보를 수집 또는 스크랩하거나 (vii) 상업적 시간 공유 또는 서비스 사무소 사용을 위해 플랫폼 또는 소프트웨어를 사용하는 행위 (viii) TRM 경쟁자를 포함한 권한이 없는 제3자가 플랫폼 또는 서비스의 일부를 사용하거나 열람하도록 허용, 조장, 고용 또는 승인하는 행위; (ix) 서비스의 보안 조치 또는 사용 제한을 우회하는 행위, (x) 서비스의 모든 측면에 포함된 저작권, 상표 또는 기타 소유권 고지를 제거하는 행위, (xi) 미국, 유럽연합 또는 영국에서 경제 제재를 받는 단체의 이익을 위해 서비스를 제공하거나 서비스에 액세스하는 행위. 또한 고객은 허가된 사용자 또는 제3자가 다음과 같은 행위를 해서는 안 되며, 이를 허용해서는 안 됩니다: (i) 플랫폼의 모든 부분(TRM 보고서 포함)의 파생 저작물을 변경, 수정 또는 생성하거나 (ii) 플랫폼으로부터의 출금 대한 권리를 공유, 게시, 복사, 공개, 제공, 재배포, 방해, 판매, 대여, 임대, 재라이센스 또는 기타 방식으로 거래 행위, 또는 그 일부( 어트리뷰션 데이터, 분석, 차트, 보고서 또는 서면 자료의 사진, 스크린샷 또는 내보내기 포함)를 회사의 사전 서면 승인 없이 제3자(법원, 재판소 또는 규제 기관 포함)에게 또는 제3자와 공유하는 행위.
   4. 고객 규정 준수. 고객은 합법적인 사업 목적과 모든 관련 법률 및 규정에 따라 본 계약을 완전히 준수하여 각 플랫폼, 소프트웨어 및 서비스를 사용해야 하며, 모든 허가된 사용자가 이를 사용하도록 보장해야 합니다. 고객은 (i) 본 계약 체결 시 회사가 제공한 플랫폼과 관련된 모든 이용약관 또는 기타 문서를 액세스하고 검토하였으며, (ii) 해당 요구사항을 이해하고, (iii) 이를 준수하는 데 동의함을 진술하고 보증합니다. 회사는 보안/데이터 위반이 있다고 판단되거나 고객이 본 계약을 위반하고 있다고 의심할 만한 이유가 있는 경우(고객 또는 허가된 사용자가 본 계약의 조건에 맞지 않게 서비스를 사용하고 있다고 회사가 판단하는 경우 포함) 언제든지 고객의 계정과 각 플랫폼에 대한 액세스 및 서비스 이행을 중단할 수 있습니다. 회사는 고객의 플랫폼 사용을 모니터링할 의무가 없지만, 회사는 본 계약의 모든 조항을 준수하는지 확인하기 위해 모든 서비스 사용을 검토하고 모니터링할 권리를 갖습니다.
   5. 계정 책임. 고객은 (i) 고객이 특정 사용 또는 사용자를 승인했는지 여부 및 고객이 그러한 사용에 대해 알고 있는지 여부와 관계없이 고객이 액세스 권한을 가진 계정의 모든 사용과 (ii) 라이선스 계정, 비밀번호(관리 및 사용자 비밀번호를 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 파일 보안에 대한 책임을 집니다. 회사는 비밀번호 도난 또는 분실로 인해 발생하는 손실, 손해, 비용, 경비 또는 청구에 대해 책임을 지지 않습니다.
   6. (온프레미스 전용) 고객 시스템 및 변경. 회사 플랫폼 또는 서비스가 온프레미스 솔루션의 일부로 고객의 물리적 기술 인프라에 내장된 경우, 고객은 각 플랫폼에 연결, 액세스 또는 기타 방식으로 사용하는 데 필요한 모든 장비 및 보조 서비스의 기능 및 보안을 확보하고 유지할 책임이 있습니다. 고객은 서비스 성능 또는 접근성에 영향을 미칠 수 있는 새로운 제품 및 서비스, 고객이 서비스를 사용하는 동안 사용 중이거나 플랫폼과 관련하여 사용되는 기존 제품 및 서비스의 변경(총칭하여 "변경")을 회사에 즉시 알려야 하며, 그러한 변경과 관련된 모든 적절한 추가 및/또는 업데이트 정보를 회사에 즉시 제공해야 합니다. 플랫폼에서 변경 사항을 구현하는 데 필요한 추가 설정 또는 사용자 지정은 회사가 합리적인 재량으로 달리 결정하지 않는 한 해당 수수료를 포함하여 해당 주문 양식에 명시된 변경 주문 요건에 따릅니다. 회사는 고객의 서비스 사용 능력에 영향을 미치는 고객의 변경으로 인해 고객이 입거나 입은 손실 또는 본 계약에 따른 회사의 플랫폼 또는 서비스 제공의 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 기밀 유지
   1. 기밀 정보. 본 계약의 목적상 "기밀 정보"는 본 계약에 따라 한 당사자("공개 당사자")가 다른 당사자("수령 당사자")에게 공개하는 모든 정보로서 (a) 서면, 그래픽, 기계 판독 가능 또는 기타 유형의 형태로 되어 있고 "기밀"로 표시된 정보를 의미합니다," "독점" 또는 기타 방식으로 기밀임을 표시하거나, (b) 구두 또는 시각적 공개인 경우 공개 시점에 기밀로 식별되고 유형적 형태로 축소되어 기밀로 표시되어 합리적인 시간 내에 수신 당사자에게 제공되거나, (c) 선의의 상황에서 기밀로 간주되어야 하는 경우. 기밀 정보에는 연구, 제품 계획, 제품, 개발, 발명, 프로세스, 디자인, 시장, 사업 계획, 제3자와의 계약, 서비스, 고객, 양 당사자의 마케팅 또는 재무, 협상의 내용 또는 존재 여부, 가격 책정과 관련된 정보가 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 서비스에 포함된 법인 또는 블록체인 지갑과 관련된 비공개 어트리뷰션 데이터를 포함하여 플랫폼, 소프트웨어 또는 서비스의 기반이 되는 모든 기술 또는 독점 정보는 기밀 또는 독점 정보로 지정할 필요 없이 회사의 기밀 정보로 간주됩니다. 의심을 피하기 위해, 회사의 기밀 정보에는 회사가 고객과 공유하는 플랫폼에서 파생된 모든 정보 또는 데이터(예: 특정 블록체인 주소, 거래 해시, 어트리뷰션 그래프 또는 라벨)도 포함되며, 그러한 정보 또는 데이터가 공유되는 형태(예: 슬랙 커뮤니케이션, 이메일, 스프레드시트, 구두 등)에 제한 없이 포함됩니다. 전술한 내용에도 불구하고 기밀 정보에는 다음과 같은 범위의 정보는 포함되지 않습니다: (i) 기록 또는 파일로 표시된 바와 같이 본 계약에 따른 최초 공개 이전에 이미 수령 당사자가 소유하고 있는 경우, (ii) 수령 당사자의 부적절한 조치의 결과가 아닌 한 공개 시점 이후에 이미 공개 지식의 일부가 되었거나 공개 지식의 일부가 된 경우, (iii) 공개 당사자가 서면으로 승인한 경우; (iv) 해당 법률 당국에 의해 공개가 요구되는 경우, 가능한 경우, 수령 당사자가 공개 당사자에게 적절한 통지 및 지원을 제공하여 공개 당사자가 공개를 방지 및/또는 제한할 수 있도록 하는 경우, (v) 상대방으로부터 기밀 정보를 사용하지 않고 어느 당사자가 독자적으로 개발한 경우.
   2. 비사용 및 비공개. 각 당사자는 상대방의 모든 기밀 정보를 기밀로 취급하고, 본 계약에 명시된 경우를 제외하고는 그러한 기밀 정보를 사용하지 않으며, 공개 당사자의 서면 동의 없이 본 계약에 명시적으로 허용된 경우를 제외하고는 그러한 기밀 정보를 제3자(고객이 사고 대응 목적으로 보유할 수 있는 다른 당사자를 포함하되 이에 국한되지 않음)에게 공개하지 않아야 합니다. 수신 당사자는 공개 당사자의 기밀 정보 공개를 방지하기 위해 최소한 이와 유사한 중요성을 지닌 자신의 기밀 정보 공개를 방지하기 위해 사용하는 것과 동일한 수준의 주의를 기울여야 하며, 어떠한 경우에도 합리적인 주의보다 더 낮은 주의를 기울여서는 안 됩니다. 수령 당사자는 기밀 정보의 실제 또는 의심되는 오용 또는 무단 공개를 즉시 공개 당사자에게 통지해야 합니다. 본 계약이 해지되거나 만료되는 경우, 각 당사자는 상대방 당사자의 기밀 정보를 반환하거나 공개 당사자의 요청에 따라 파기합니다. 단, 회사는 일상적인 백업 및 보관 목적으로 고객 기밀 정보의 사본을 보관할 수 있습니다. 의심의 여지를 없애기 위해 회사는 각 고객이 서면으로 그러한 데이터 공유에 명시적으로 동의하고 동의하지 않는 한 고객이 플랫폼에 입력하는 정보("고객 데이터")를 고객 간에 공유하지 않으나, 회사는 본 계약의 4.A항에 따라 제품 개선 및 기타 합법적인 목적을 위해 익명화, 비식별화되거나 고객 또는 기타 식별 가능한 개인과 합리적으로 연관되거나 연결되지 않는 플랫폼, 소프트웨어 및 서비스 관련 정보, 데이터 및 자료를 사용, 복제 및 공개할 수 있다는 전제 하에 고객 간 공유를 허용합니다.  
   3. 기밀 유지 의무 위반에 대한 구제책. 수령 당사자는 기밀 유지 의무 위반이 공개 당사자에게 돌이킬 수 없는 피해를 초래할 수 있으며, 이에 대해 공개 당사자는 금전적 손해의 회복을 통해 충분히 또는 적절하게 보상받지 못할 수도 있음을 인정합니다. 따라서 수령 당사자가 본 조항에 따른 의무를 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우, 공개 당사자는 담보를 제공하거나 실제 손해를 입증할 필요 없이 법률 또는 형평에 따라 이용할 수 있는 다른 구제책과 더불어 관할 법원에 금지명령 구제를 요청할 수 있습니다. 

4. 소유권 및 독점적 권리
   1. 회사에 대한 고객의 라이선스 . 본 계약의 약관에 따라 고객은 고객에게 서비스를 제공하기 위해 그리고 기간 중 및 기간 후에 플랫폼, 소프트웨어 또는 서비스를 모니터링하고 개선하는 데 필요하거나 유용한 경우 고객 데이터를 사용, 복제, 전자 배포, 전송, 전송, 표시, 저장, 보관 및 파생물을 만들 수 있는 비독점적이고 로열티가 없으며 양도 가능하고 취소 불가능하며 재라이선스가 가능한 전 세계 라이선스 회사에 부여합니다. 의심의 여지를 없애기 위해, 고객 데이터와 관련하여 고객은 회사에 다음과 같은 권한을 부여합니다: (i) 서비스를 통해 제공되거나 본 계약과 관련하여 고객 또는 허가된 사용자 또는 고객을 대신하여 서비스를 제공하는 제3자(총칭하여 "사용권자 그룹")가 본 계약과 관련하여 회사에 제공하는 모든 정보를 사용할 수 있는 비독점적, 전 세계적, 로열티 없는 라이선스 , (ii) 전술한 내용을 제한하지 않고 전 세계적, 취소 불가능하고 영구적인 비독점적, 로열티 없는 라이선스를 제공합니다, 블록체인 주소, 가상자산 거래(이와 관련된 당사자 포함)를 식별하는 데 사용되는 정보 또는 데이터, 거래 해시 및 거래 금액을 포함하여 블록체인 기술과 관련된 공개 원장에 포함된 활동과 관련되거나 이와 관련된 모든 정보 또는 데이터를 사용하여 서비스 또는 제품을 제공, 개선, 향상, 개발 및 제공하기 위해 라이선스 사용자 그룹이 회사에 제공하는 로열티 없는 라이선스 . 계약 기간 동안 고객 데이터를 백업하는 것은 전적으로 고객의 책임이며, 고객은 본 계약의 만료 또는 해지 후에도 회사 또는 플랫폼을 통해 고객 데이터에 대한 지속적인 액세스를 제공할 의무가 없음을 인정합니다.
   2. 소유권. 회사와 고객 사이에서 회사는 (i) 각 플랫폼, 소프트웨어 및 서비스 및 그에 대한 모든 개선, 향상 또는 수정, (ii) 서비스와 관련하여 개발된 모든 소프트웨어, 애플리케이션, 발명 또는 기타 기술, (iii) 전술한 사항과 관련하여 고객이 제공한 피드백 또는 권장 사항, (iv) 전술한 사항과 관련된 모든 지적 재산권 및 소유권(총칭하여 "서비스 IP")에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 소유 및 보유합니다. 고객이 서비스 IP에 대한 권리, 소유권 또는 이권을 보유하거나 취득하는 범위 내에서 고객은 이에 따라 고객이 보유하거나 취득할 수 있는 모든 권리, 소유권 및 이권을 추가 대가 없이 회사에 양도하고 양도하는 데 동의합니다. 섹션 3B 및 4A에서 허용하는 경우를 제외하고, 고객은 고객 데이터에 대한 모든 권리, 소유권 및 이권을 보유합니다. 본 계약에 명시된 경우를 제외하고는 어느 당사자에게도 다른 권리나 라이선스를 부여하지 않습니다.
   3. 데이터 프라이버시. TRM이 서비스의 일부로 고객을 대신하여 개인 데이터 또는 개인 식별 정보를 처리하는 경우, DPA는 trmlabs.com/dataprotectionaddendum에서 확인할 수 있는 모든 활동을 관리합니다. 

5. 결제 및 세금
   1. 고객 수수료. 고객은 해당 주문 양식에 명시된 수수료("수수료")를 지불하는 데 동의하며, 의심의 여지를 없애기 위해 고객이 주문 양식에 명시된 매개변수를 초과하여 플랫폼을 사용함으로써 발생하는 모든 수수료를 포함하여 해당 주문 양식에 명시된 수수료("수수료")를 지불해야 합니다. 각 갱신 기간(아래 6A항에 정의됨)이 시작되면 (i) 고객은 갱신 수수료("갱신 수수료")를 회사에 지불할 책임이 있습니다. 고객은 회사가 추가 통지를 제공하거나 추가 동의를 받을 필요 없이 고객의 계정과 연결된 신용카드 또는 기타 결제 수단으로 그러한 갱신 수수료를 청구하는 데 동의합니다. 갱신 조건의 경우, 회사는 이전 서비스 기간에 부과된 서비스 요금에 연간 5%의 인상률을 더하여 인상할 권리를 보유하며, 서비스 기간이 만료되기 30일 전에 고객에게 서면 통지(이메일로 발송할 수 있음)하면 회사의 재량에 따라 이를 행사할 수 있습니다.
   2. 경비. 고객은 고객의 요청에 따라 회사 시설 이외의 장소에서 서비스를 수행하면서 회사가 발생한 합리적이고 실제적인 출장 및 생활비(설정, 교육, 기술 지원 및 컨설팅과 관련된 모든 서비스를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 회사에 상환해야 합니다. 회사가 고객의 계정과 관련된 소환에 응하여 정보를 제공해야 하는 경우, 회사는 고객에게 회사의 비용을 청구할 수 있습니다. 이러한 비용에는 기록 검색, 문서 준비, 증언 또는 기타 법적 절차 참여에 소요된 변호사 및 직원의 시간 비용과 그러한 법적 절차를 준수하는 데 발생하는 기타 비용이 포함될 수 있습니다.    
   3. 청구서. 고객은 매년 서비스 기간 초에 회사가 발행하는 각 청구서를 해당 주문 양식에 명시된 대로 청구서 날짜로부터 30일 이내에 신용카드, 전신환 거래 회사가 지정한 계좌로의 ACH 자동 이체 또는 기타 회사가 주문 양식에서 승인한 결제 방법을 통해 지불해야 합니다. 주문서 양식에서 달리 합의하지 않는 한, 모든 결제는 즉시 사용 가능한 자금으로 미국 달러로 이루어지며 환불되지 않습니다. 기한 내에 지불되지 않은 금액에는 월 1.5% 또는 법에서 허용하는 최대 이자율 중 적은 금액에 해당하는 이자가 부과됩니다. 본 계약에 따라 회사에 지불해야 하는 모든 금액은 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 어떠한 이유로든 상계, 회수, 반소, 공제, 차감 또는 원천징수 없이 고객이 회사에 전액 지불해야 합니다.
   4. 결제 분쟁. 회사가 고객에게 잘못 청구했다고 선의로 판단하는 경우, 고객은 오류 또는 문제가 발생한 첫 번째 청구서의 마감일로부터 30일 이내에 회사에 연락하여 조정 또는 크레딧을 받아야 합니다. 문의는 회사의 고객 지원 부서 또는 회사의 해당 계정 관리자에게 해야 합니다.
   5. 세금. 고객은 회사가 고객에게 서비스를 제공함에 따라 또는 그로 인해 발생하는 모든 판매세, 사용세 및 기타 세금과 유사한 비용을 지불해야 합니다(회사의 순이익에 근거한 세금 제외). 고객이 그러한 세금에 대해 공제 또는 상계해야 하는 경우, 고객은 공제를 제외하고 회사가 수령할 수 있는 전체 금액을 회사가 수령할 수 있도록 필요한 추가 금액을 회사에 지불합니다.

6. 기간, 해지 및 생존
   1. 기간. 본 계약은 아래에 명시된 대로 해지될 때까지 유효합니다("기간"). 각 주문 양식의 기간은 해당 "서비스 시작일"에 시작하여 해당 주문 양식에 명시된 "서비스 기간" 동안 계속됩니다. 주문 양식에 달리 명시되지 않는 한, 각 주문 양식은 서비스 기간이 1년 이상인 경우 (i) 1년 이상, 서비스 기간이 1년 미만인 경우 서비스 기간과 동일한 기간(각각 "갱신 기간")으로 자동 갱신되지만, 현재 기간이 만료되기 최소 30일 전에 상대방에게 갱신하지 않는다는 서면 통지가 접수되지 않는 한 갱신 기간이 연장됩니다(이하 "갱신 기간"). 갱신하지 않는 한, 해당 주문 양식의 모든 서비스 및 제품은 서비스 기간 종료 시 만료됩니다. 회사가 동일한 고객에 대한 후속 갱신 기간에 EULA를 업데이트하는 경우, 갱신 주문 양식에는 업데이트된 EULA 조항이 적용됩니다. 
   2. 해지. 회사는 주문서가 유효하지 않은 경우 고객에게 서면 통지를 통해 본 계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 이용할 수 있는 다른 구제책 외에도, 회사는 재량에 따라 고객이 본 계약에 따라 지불해야 할 금액을 기한 내에 지불하지 않는 경우 고객에게 30일 전에 서면으로 통지하고 본 계약을 해지하거나 고객 및 허가된 사용자의 서비스 액세스를 중단할 수 있습니다. 각 당사자는 (i) 상대방 당사자가 본 계약의 조건을 중대하게 위반하고 그러한 위반이 해지 당사자의 통지를 받은 후 30일이 지나도 시정되지 않는 경우 30일 전에 서면 통지하거나, (ii) 다음과 같은 경우 즉시 서면 통지하여 본 계약을 해지할 수 있습니다: (a) 상대방 당사자의 자산 전부 또는 실질적 전부가 채권자의 이익을 위해 양수인, 파산 시 법정관리인 또는 수탁자에게 양도되는 경우, (b) 파산 또는 유사한 법률에 따라 상대방 당사자에 의해 또는 상대방 당사자를 상대로 구제 절차가 개시되고 해당 절차가 30일 이내에 기각되지 않는 경우, (c) 상대방 당사자가 파산 또는 지급불능 판결을 받은 경우.
   3. 해지의 효과. 계약이 해지되면 미결 주문서가 있는 경우 각 주문서는 해지되고 고객은 즉시 구독 서비스의 모든 사용 및 액세스를 중단해야 하며 회사는 즉시 프로페셔널 서비스 제공을 중단해야 합니다. 고객이 통제 가능한 범위 내에서 사본 또는 백업을 보유하고 있는 경우, 고객은 TRM 보고서, 서비스 IP 및 회사 기밀 정보를 포함하되 이에 국한되지 않는 서비스 및 관련 문서 및/또는 소프트웨어의 모든 사본 및 백업을 삭제하고 파기해야 합니다. 고객의 본 계약 위반 또는 미납 수수료 미납과 관련하여 회사가 본 계약을 해지하는 경우, 미결제 주문서가 현재 기간이 만료될 때까지 유효했다면 지불해야 할 모든 수수료는 즉시 지불해야 할 금액이 됩니다.
   4. 생존. 본 계약이 해지 또는 만료되면 본 계약에 따라 부여된 모든 라이선스는 즉시 해지됩니다. 본 계약의 종료 또는 만료 후에도 그 성질상 존속하도록 되어 있는 다른 조항과 함께 다음 섹션은 본 계약의 종료 또는 만료 후에도 존속합니다: 2.C, 3-5(포함), 6.B, 6.C, 6.D 및 8-15(포함).

7. 보증 및 면책 조항.
   1. 일반. 각 당사자는 이를 진술하고 보증합니다: (i) 해당 당사자는 적법하게 조직되고 유효하게 존재하며 설립 또는 등록 국가의 법률에 따라 양호한 상태의 법인이며 본 계약을 체결하고 본 계약에 따른 의무를 이행할 완전한 권한과 권한을 가짐; (ii) 해당 당사자에 의한 본 계약의 체결과 본 계약에 따른 해당 당사자의 의무 및 의무 이행은 해당 당사자가 당사자이거나 달리 구속되는 다른 계약을 위반하지 않으며 위반하지도 않을 것임을 진술 및 보증합니다; (iii) 해당 당사자가 본 계약을 체결하고 이행하는 경우, 본 계약은 해당 당사자의 합법적이고 유효하며 구속력 있는 의무를 구성하며, 해당 당사자의 약관에 따라 해당 당사자에 대해 집행할 수 있음; (iv) 해당 당사자는 상대방이 본 계약의 주제와 관련하여 본 계약에 명시적으로 규정되지 않은 진술, 보증 또는 계약을 하지 않음을 인정합니다. 회사는 전문적이고 업무에 적합한 방식으로 전문 서비스를 수행할 것임을 진술하고 보증합니다. 또한 고객은 (i) 고객 데이터가 데이터 개인정보 보호 규정을 포함한 관련 법률에 따라 수집, 처리 및 전송되었으며, (ii) 고객이 플랫폼 및 서비스에 배치, 전송 또는 기록되는 모든 고객 데이터를 회사가 제공하고 사용하는 데 필요한 모든 법적 근거, 동의 및 승인을 획득하거나 수립하고 유지했음을 진술하고 보증합니다; (iii) 고객 데이터의 제공을 포함하되 이에 국한되지 않는 본 계약의 실행, 전달 및 고객의 이행이 관련 법령, 규정 또는 법률을 위반하거나 제3자의 지적재산권 또는 기타 법적 권리를 침해하지 않으며 앞으로도 침해하지 않을 것.
   2. 면책 조항. 회사는 서비스의 오류 및 중단을 최소화하는 방식으로 서비스를 유지하기 위해 일반적인 업계 표준에 부합하는 합리적인 노력을 기울여야 합니다. 회사 또는 제3자 제공업체의 예정된 유지보수 또는 예정되지 않은 긴급 유지보수 또는 회사의 합리적인 통제를 벗어난 기타 원인으로 인해 서비스를 일시적으로 이용할 수 없으나, 회사는 예정된 서비스 중단에 대해 서면 또는 이메일로 사전 통지하기 위해 합리적인 노력을 기울여야 합니다. 본 약관 또는 주문서에 명시된 경우를 제외하고, 그리고 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 회사가 또는 회사를 대신하여 제공하는 플랫폼 및 모든 관련 소프트웨어, 정보, 기술 및 서비스는 "있는 그대로", "이용 가능한 대로", 어떠한 명시적 또는 묵시적 진술이나 보증 없이 제공되며, 회사는 상품성, 특정 목적에의 적합성(회사가 목적에 대해 통지받은 경우에도), 정확성 및 비침해성에 대한 묵시적 보증을 명시적으로 부인합니다. 모든 TRM 보고서는 "있는 그대로", "있는 그대로", "사용 가능한 대로" 제공됩니다. TRM 보고서의 사용은 전적으로 고객의 책임입니다. 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 모든 TRM 보고서는 상품성, 특정 목적에의 적합성 또는 비침해에 대한 묵시적 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 종류의 명시적 또는 묵시적 보증 없이 제공됩니다. 고객이 회사로부터 또는 플랫폼 또는 그 사용을 통해 구두 또는 서면으로 취득한 조언, 데이터 또는 정보는 여기에 명시적으로 언급되지 않은 어떠한 보증도 생성하지 않습니다. 전술한 내용을 제한하지 않고, 회사는 플랫폼에서 얻은 데이터 또는 그로부터 얻은 결과에 오류가 없거나 오류가 없을 것, 플랫폼에서 얻은 데이터 또는 그로부터 얻은 결과가 고객의 요구사항을 충족할 것, 또는 플랫폼의 결함이나 오류가 수정될 것임을 보증하지 않습니다. 또한 회사는 플랫폼 또는 서비스에 대한 액세스가 중단되지 않거나 오류가 없으며, 플랫폼이 고객의 요구 사항을 충족하거나 데이터가 손실, 손상 또는 사용 불가능하지 않음을 보증하지 않습니다. 전술한 내용을 제한하지 않고, 회사는 서비스에 바이러스 또는 기타 유해한 요소가 없음을 보증하지 않습니다. 서비스 또는 플랫폼의 사용을 통해 다운로드하거나 기타 방식으로 획득하는 모든 콘텐츠는 고객의 책임 하에 다운로드되며, 그러한 다운로드 또는 고객의 서비스 또는 플랫폼 사용으로 인해 발생하는 컴퓨터 시스템의 손상이나 데이터의 손실 또는 손해에 대한 책임은 전적으로 고객이 부담합니다.

8. 책임의 제한. 서비스 또는 플랫폼에 대한 액세스 또는 사용, 이와 관련한 회사의 전문 서비스 제공, 또는 본 계약 또는 그 주제와 관련하여 발생하는 회사 및 그 라이선스 제공자의 고객에 대한 총 책임은 그 원인이 무엇이든, 계약을 포함한 모든 책임 이론에 근거하며 이에 국한되지 않습니다, 무과실책임, 과실 및/또는 기타 불법행위를 포함하여 어떠한 경우에도 그러한 책임을 발생시킨 첫 번째 사건 직전 12개월 동안 플랫폼에 대한 액세스 및 사용을 위해 회사에 지불한 수수료 금액을 초과할 수 없습니다(해당 금액은 사건당 금액이 아닌 누적 한도액으로 간주됨). 회사 또는 그 라이선스 제공자는 어떠한 경우에도 고객 또는 플랫폼에서 데이터를 취득한 기타 제3자에게 이익, 수익, 데이터 또는 데이터 사용의 손실에 대한 손해(대체 상품의 조달과 관련된 책임을 포함하되 이에 국한되지 않는 손해)를 포함한 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 이러한 손해의 가능성을 미리 고지받은 경우에도 책임을 지지 않습니다. 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 회사는 플랫폼에서 얻은 TRM 보고서 또는 데이터의 오류, 실수, 부정확성 또는 누락에 대해 어떠한 책임이나 의무도 지지 않습니다. 전술한 제한 사항은 본 계약의 본질적인 기초를 형성하며 본질적인 목적의 구제 실패와 관계없이 존속합니다.
   
   본 계약의 상반되는 내용에도 불구하고 고객은 서비스가 법률, 세무 또는 투자 자문을 구성하거나 제공하지 않음을 인정하고 이에 동의합니다. 또한, 회사는 보고 및 정보 서비스만을 제공하며 서비스에 의해 분석된 거래 또는 서비스와 관련된 어떠한 행위 또는 누락에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 어떠한 경우에도 회사는 고객의 서비스 이용과 관련하여 실제 또는 잠재적인 위반 행위 또는 고객 또는 다른 사용자가 서비스에 게시한 콘텐츠와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.↪CF_200D↩

9. 면책↪f_200D↩
   1. 회사의 면책. 회사는 본 계약에 따른 서비스 또는 고객의 서비스 사용 또는 액세스가 제3자의 지적 재산권을 침해한다고 주장하는 제3자가 고객을 상대로 제기하거나 제기하는 모든 청구, 소송, 요구 또는 조치로부터 고객을 방어하며, 그러한 청구, 소송, 요구 또는 조치와 관련하여 또는 그 합의로 인해 최종적으로 고객에게 지급되는 모든 손해, 손실, 책임, 비용 및 수수료(합리적인 변호사 비용 포함)("손실")에 대하여 고객을 배상하고 해를 입히지 않습니다. 전술한 의무는 (i) 회사가 제공하지 않은 플랫폼 또는 서비스의 일부 또는 구성요소, (ii) 고객의 사양에 따라 전체 또는 일부가 제작된 경우, (iii) 회사가 제공하거나 액세스 권한을 부여한 후 수정한 경우, (iv) 침해가 그러한 조합과 관련된 다른 제품, 프로세스 또는 자료와 결합된 경우에는 적용되지 않습니다, (v) 고객이 침해 주장에 대한 통지를 받은 후 또는 침해 주장을 피할 수 있는 수정에 대한 통지를 받은 후에도 침해 주장 활동을 계속하는 경우 또는 (vi) 고객의 서비스 사용이 본 계약을 엄격히 준수하지 않는 경우(이러한 제외 청구는 통칭하여 "제외된 IP 청구"라고 함). 침해 청구로 인해 관할 법원이 플랫폼을 침해하는 것으로 판단하거나 회사가 침해하는 것으로 판단하는 경우, 회사는 선택과 비용으로 (a) 해당 플랫폼을 침해하지 않도록 교체하거나 수정할 수 있으며, 그러한 수정 또는 교체에 실질적으로 유사한 특징과 기능이 포함되는 경우 해당 플랫폼을 침해하지 않도록 교체 또는 수정할 수 있습니다, (b) 고객에게 해당 플랫폼을 계속 사용할 수 있는 라이선스 취득하거나 (c) 전술한 어느 것도 상업적으로 실행 가능하지 않은 경우 본 계약 및 이에 따른 고객의 권리를 해지하고 고객에게 해당 플랫폼에 대한 선불 미사용 요금을 환불할 수 있습니다. 본 조항은 침해 주장에 대한 고객의 유일하고 배타적인 구제 수단을 명시합니다.‍
   2. 고객에 의한 면책. 관련 법률이 허용하는 한도 내에서 고객은 회사 및 그 계열사, 회사의 계열사, 임원, 회원, 이사, 직원, 대리인, 승계인 및 양수인에게 다음에서 발생하는 모든 벌금, 제3자 청구 및 손실에 대해 면책, 방어 및 책임을 면제해야 합니다: (i) 고객의 내부 사용 또는 제3자에게 TRM 보고서(또는 그 일부 또는 콘텐츠)의 제공과 관련하여 고객이 업로드, 전송 또는 수신한 모든 TRM 보고서 또는 기타 데이터(고객 데이터 포함) 또는 콘텐츠를 포함한 서비스의 사용 및 액세스, (ii) 고객의 고유 사용자 이름, 비밀번호 또는 기타 적절한 보안 코드를 사용한 타인의 서비스 액세스 및 사용, (iii) 제외된 모든 IP 클레임으로 인해 발생하는 벌금 또는 손실.‍
   3. 절차. 면책 당사자는 본 계약에 따라 배상을 요구하는 모든 청구에 대해 즉시 서면으로 배상 당사자에게 통지해야 하며, 그러한 통지를 제공하지 않았다고 해서 그러한 불이행으로 인해 직접적으로 발생하는 중대한 손해의 범위를 제외하고는 본 계약에 따른 배상 의무가 면제되지는 않습니다. 면책 당사자는 그러한 청구에 대한 방어(합의 포함)에 대해 전적인 책임을 지고 전적으로 통제할 권리를 갖습니다. 단, (i) 면책 당사자는 그러한 소송 또는 합의의 진행과 관련하여 피면책 당사자에게 계속 정보를 제공하고 협의해야 하며 (ii) 면책 당사자의 서면 동의 없이 면책 당사자를 무조건적으로 면제하지 않는 방식으로 그러한 청구에 합의할 권리를 갖지 못합니다.‍

10. 통지. 본 계약에 따라 요구되거나 허용되는 모든 통지 및 기타 커뮤니케이션은 서면으로 작성하여 본 계약에 명시된 주소로 해당 당사자에게 전달되어야 하며, (i) 주문 양식에 명시된 회사 연락처 또는 계정 관리자(회사에 대한 경우) 또는 주문 양식에 명시된 고객 연락처(고객에 대한 경우)에게 이메일을 통해 전달하거나, (ii) 직접 전달 또는 (iii) 서면 배송 확인서에 의해 확인된 택배 서비스를 통해 전달한 경우에만 유효하게 전달된 것으로 간주됩니다. 각 당사자는 본 10조에 따라 상대방에게 통지함으로써 통지를 위한 주소를 변경할 수 있습니다‍.

11. 준거법, 관할권, 재판지 및 분쟁 해결. 본 계약은 법률 원칙의 충돌에 관계없이 해당 미국 연방법 및 캘리포니아주 법률에 따라 해석됩니다. 국제물품매매에 관한 유엔 협약은 본 계약 또는 본 계약에 따른 당사자의 권리 또는 의무에 적용되지 않습니다. 본 계약으로 인해 또는 본 계약과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 당사자들은 우호적인 협의를 통해 분쟁을 해결하려고 노력합니다. 합리적인 기간 내에 분쟁이 해결되지 않는 경우, 미해결된 문제의 일부 또는 전부를 법정 중재 규칙에 따라 중재에 회부할 수 있습니다. 중재를 통해 전체 분쟁을 성공적으로 해결하지 못하거나 중재를 이용할 수 없는 경우, 미해결 문제는 미국중재협회("AAA")의 상사 중재 규칙에 따른 구속력 있는 중재를 통해 최종적으로 해결해야 합니다. 당사자 중 일방은 본 조항에 따라 AAA에 소송을 제기하겠다는 의사를 상대방에게 통지("중재 통지")할 수 있습니다. 중재는 캘리포니아주 샌프란시스코에서 정부 계약 문제와 "서비스로서의 소프트웨어" 계약 및 지적 재산의 상업적 측면에 정통한 단일 중재인이 진행합니다. 양 당사자는 중재 통지일로부터 30일 이내에 중재자를 상호 지정합니다. 당사자들이 중재인에 합의하지 못하는 경우, AAA는 앞서 언급한 지식 요건을 충족하는 중재인 한 명을 임명합니다. 중재 심리는 중재자 임명 후 60일 이내에 시작되며, 심리 개시 후 60일 이내에 심리가 완료되고 서면으로 판정이 내려집니다. 심리 전에 각 당사자는 최대 4회까지 증거 증언을 하고, 문서 생산 요청서 2세트와 10회 이하의 심문서를 각각 2세트씩 교환할 수 있는 권리가 있습니다. 중재인은 판정을 뒷받침하기 위해 당사자에게 자세한 서면 설명을 제공하며, 중재 결과에 관계없이 각 당사자는 중재 절차와 관련된 비용 및 경비(변호사 비용 포함)와 중재인 및 AAA 수수료의 오십(50%)을 자체적으로 부담해야 합니다. 중재 판정은 최종적이고 구속력이 있으며 관할 법원에서 집행될 수 있습니다. 전술한 내용에도 불구하고, 각 당사자는 중재자의 최종 결정이 내려질 때까지 캘리포니아주 샌프란시스코 카운티의 주 또는 연방 법원에 예비 금지 명령 구제를 위한 소송을 제기할 권리를 가지며, 영구 금지 명령 및 손해배상은 중재자(들)에 의해서만 판정된다는 조건으로 합니다.‍

12. 불가항력. 회사는 천재지변, 법률 또는 규정의 변경, 금수 조치, 전쟁, 테러 행위, 제3자 기술 제공자의 행위 또는 부작위, 폭동, 화재, 전염병 또는 유행병, 지진, 홍수, 정전, 파업, 기상 조건 또는 해커, 인터넷 서비스 제공자 또는 기타 제3자의 행위 또는 고객 또는 권한 있는 사용자의 행위 또는 부작위를 포함하되 이에 한정하지 않고 통제할 수 없는 모든 원인에 의한 이행 지연 또는 실패에 대해 책임을 지지 않으며, 이에 대한 책임도 지지 않습니다↪f_200D↩.

13. 당사자의 관계. 당사자 간의 관계는 독립 계약자의 관계일 뿐입니다. 어느 당사자도 상대방의 대리인, 대표, 파트너, 고용주 또는 직원이 아니며, 어느 당사자도 명시적이든 묵시적이든 상대방을 대신하여 의무를 인수 또는 생성하거나 진술 또는 보증을 할 권리나 권한을 가지지 않으며, 어떤 측면에서든 상대방을 구속할 수 없습니다.‍

14. 홍보. 본 계약에 명시된 경우를 제외하고, 어느 당사자도 상대방의 명시적인 사전 서면 동의 없이 본 계약과 관련된 발표, 성명, 보도 자료 또는 기타 홍보 또는 마케팅 자료를 발행 또는 공개하거나 상대방의 상표, 서비스 마크, 상호, 로고, 도메인 이름 또는 기타 출처, 제휴 또는 후원의 표시를 사용할 수 없습니다, 단, 회사는 일반적으로 웹사이트 및 기타 마케팅 자료에서 고객의 이름, 로고 및 상표를 사용할 수 있으나, 그러한 사용이 고객이 거래를 보증, 추천 또는 심사하거나 회사가 고객의 대리인 또는 대표자로 행동할 권한이 있음을 암시하는 것으로 해석되지 않는 한 예외로 합니다. 본 계약의 상반되는 내용에도 불구하고, 고객은 회사가 실사 목적으로 본 계약의 존재와 약관을 고문, 실제 및 잠재적 자금 출처, 잠재 고객 및 제삼자에게 공개할 수 있음을 인정합니다.↪CF_200D↩

15. 일반. 어느 당사자도 상대방의 사전 서면 동의 없이 본 계약을 제3자에게 양도할 수 없습니다. 단, 계열사에 대한 양도 또는 합병, 조직 개편, 통합, 자산 매각 또는 이와 유사한 거래와 관련하여 동의가 필요하지 않은 경우에는 예외로 합니다. 회사는 본 계약에 따른 의무의 일부 또는 전부를 재라이선스할 수 있습니다. 의심의 여지를 없애기 위해 플랫폼과 관련하여 특징 또는 기능을 제공하는 제3자 기술 제공업체는 본 계약에 따른 재라이선스권자로 간주되지 않습니다. 전술한 내용에 따라 본 계약은 당사자 및 당사자의 승계인 및 양수인에게 구속력을 가지며 그 이익에 귀속됩니다. 본 계약은 별첨 자료와 함께 본 계약의 주제와 관련된 당사자 간의 완전한 합의이며, 본 계약의 주제와 관련된 모든 이전 계약과 모든 이전 및 현재의 제안 및 논의를 대체합니다. 본 계약과 주문서가 상충하는 경우, 본 계약 또는 주문서에 달리 명시적으로 명시되지 않는 한 해당 주문서가 우선합니다. 본 계약에 따른 당사자 일방의 불이행 또는 위반에 대한 포기는 본 계약의 모든 조항 또는 동일하거나 다른 종류의 후속 불이행 또는 위반에 대한 포기로 간주되지 않습니다. 본 계약에 따른 모든 통지, 수정 및 포기는 각 당사자의 정당한 권한을 위임받은 대리인이 서면으로 작성해야 합니다. 회사가 본 계약의 조항을 집행하지 않거나 고객에게 조항의 이행을 요구하지 않더라도 향후에 그러한 조항을 집행하거나 이행을 요구할 수 있는 회사의 권리에 영향을 미치지 않습니다. 본 계약의 조항이 집행할 수 없는 것으로 판단되는 경우 해당 조항은 당사자의 의도에 가장 근접한 유효한 조항으로 대체되며 본 계약의 나머지 조항은 계속 집행할 수 있습니다. 본 계약은 대응 문서로 체결될 수 있으며, 각 문서는 원본으로 간주되고 모든 문서를 합하면 하나의 동일한 문서를 구성합니다.

보관됨 - 2024년 4월 4일 기준 민간 부문 고객 계약